餐厅危机公关策划一、背景介绍近期，我们的餐厅遇到了一场危机，一名顾客在社交媒体上投诉我们的服务质量差，食品卫生问题严重，并发布了相关照片和视频。这一事件迅速引起了公众的关注和热议，对我们的声誉和业务产生了不利影响。为了应对这场危机，我们迫切需要制定一