舆情管理与危机处理一、什么是舆情管理舆情管理是指对社会公众对某一特定事件、问题或组织的态度和意见进行定量化和定性化的收集、分析和应对的一种管理方法。它通过对相关舆情信息的全面监测和研究，帮助组织了解社会大众的情感和态度，从而采取有效的措施来维护组织的