危机公关程序一、引言危机公关是指面对突发事件或危机情况时，组织或个人采取的一系列公关措施和程序。有效的危机公关程序是帮助组织渡过危机、树立正面形象、保护声誉的重要手段。二、危机公关程序的步骤1. 灵敏感知阶段 在危机发生的初期，要保持高度敏感，及时察觉