危机公关特性一、危机公关的定义危机公关是指在组织面对突发事件或负面信息时，通过有效的沟通和形象修复措施，降低危机事件对组织形象和利益的影响，并维护和恢复公众对组织的信任和支持。二、危机公关的重要性1. 维护组织形象和信誉：危机事件往往会对组织的形象和信?