2017危机公关策划书
一、引言
2017年是一个充满挑战和机遇的年份，企业面临着许多潜在的危机和风险。为了保护企业的声誉和形象，我们制定了一份危机公关策划书，希望在应对危机的过程中能够有效地控制局势，保持公众信任，最大限度地减少损失。
二、危机预警和监测
1. 建立危机预警系统：通过监测舆情、行业动态和竞争对手的行为，及时发现可能引发危机的事件。
2. 设立专门团队：成立由公关专业人员组成的危机应对团队，及时响应和处理危机。
三、危机分析和评估
1. 快速反应能力：及时收集与危机相关的证据和信息，进行准确的分析和评估。
2. 影响评估：根据危机的性质和程度，评估其对企业形象和利益的潜在影响。
四、制定危机公关策略
1. 透明沟通：建立开放、透明的沟通渠道，及时向公众和媒体发布准确、真实的信息。
2. 资源调配：合理调配公司资源，确保危机公关工作顺利进行。
3. 合作共享：与相关部门、合作伙伴和媒体建立紧密合作关系，共同应对危机。
五、危机应对实施方案
1. 舆情引导：通过积极的舆情引导，改变公众对危机事件的看法和态度。
2. 紧急通知：及时通知内部员工和合作伙伴，向他们提供相关信息和指导，增强组织内部的沟通和合作能力。
3. 媒体关系管理：积极与媒体沟通，对外发布信息和声明，控制舆论导向。
六、危机后续处理
1. 汲取教训和总结经验：从危机中吸取教训，总结经验教训，便于将来更好地应对类似危机。
2. 恢复企业形象：通过积极的公关活动，恢复公众对企业的信任和好感。
七、结论
2017年危机公关策划书的制定将有助于企业在危机中保持沉着冷静，有效地应对和处理危机。我们将严格按照策划书的步骤和方案进行实施，为企业的长期发展和形象保护做出积极贡献。
